Código promocional ilegível em produto Elma Chips/Ruffles impede participação em promoção.
Respondida
Uberaba - MG
15/07/2026 às 23:29
ID: 254041867
*Assunto: Código promocional ilegível - Produto Elma Chips/Ruffles*
Olá,
Comprei um produto Elma Chips participante da promoção e o código promocional da embalagem veio ilegível/apagado, impossibilitando meu cadastro.
*Dados do produto:*
*Código Promocional*: *****
*Código de Barras*: *****
*Validade*: 05/10/2026
*Lote*: L D1 253
Mesmo tendo adquirido o produto participante, não consigo participar da promoção por falha na impressão do código. Tenho a nota fiscal e fotos da embalagem como comprovação e anexo a esta mensagem.
Solicito providências imediatas para liberação do meu código ou cadastro manual para que eu possa participar da promoção.
Aguardo retorno.
Atenciosamente, *****
*****
*****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:27
Olá Patrícia. Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e interesse na Promoção Tem Lay's Tem Jogo!. É um prazer conversar com você!
Verificamos em nossos registros que um novo código promocional foi enviado para o seu e-mail em 17/07/2026 pela nossa área de Relacionamento com Consumidor, sob o protocolo *****.
O procedimento adotado segue o regulamento da promoção. Para acessá-lo clique no link abaixo:
https://www.lays.com.br/regulamento
Gostaríamos também de informar que a promoção conta com certificados de Autorização SPA/ME n ***** e n *****.
Se tiver um tempinho, por favor, não deixe de avaliar o nosso atendimento. Adoraríamos saber como foi sua experiência conosco.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou atender a qualquer necessidade que possa surgir. Se preferir, acesse nosso site www.lays.com.br.
Atenciosamente Cintia Souza,
Relacionamento Elma Chips Promoções.
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