Compra de salgadinho Fofura Palito com defeito e impossibilidade de devolução
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2026 às 23:44
ID: 252576495
Recentemente fiz uma compra em supermercado atacadão de dez unidades de fofura palito e 6 vieram murchos ou grudados fora a quantidade que vêm mais ar do que salgadinho por um valor absurdo.
Sou paciente oncológico no qual minha única alegria era comer fofura com suco vendo TV agora acontece Isso
Fui no mercado devolver os dez pacotes não aceitaram porque disseram que vieram murchos e vazios da fábrica e grudados eles só vendem
Tive que jogar fora
O prejuízo fica como?
Decepcionada ao extremo
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:51
Olá, Lunara
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Conforme esclarecido em 15/07/2026, para que possamos entender o ocorrido e oferecer a melhor solução, precisamos do envio da nota ou cupom fiscal da compra realizada, ou das embalagens reclamadas. Sem essas informações, não conseguiremos prosseguir com o acompanhamento nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por isso, estamos aguardando o envio dos documentos.
Este atendimento foi registrado sob o número: *****.
Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo ""Fale Conosco"" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Alexia Libarino
Equipe de Relacionamento PepsiCo