EMBALAGEM NÃO CONCIDE COM A QUANTIDADE ABSURDA QUE VEIO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 12:48
ID: 254655479
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre um pacote de Fofura que comprei para o meu filho. Ao abrir a embalagem, percebi que a quantidade de produto estava muito abaixo do normal, parecendo haver menos da metade do conteúdo esperado. Meu filho ficou bastante decepcionado, pois esse é um salgadinho de que ele gosta muito.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:05
Olá, Débora,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica da empresa
08/09/2026 às 18:53
Olá, Débora
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 31/08/2026, a reposição do Fofura foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 12:38
Foram solícitos com a reclamação e resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9