Embalagens semelhantes que podem induzir o consumidor ao erro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2026 às 18:45
ID: 259994999
Comprei um Torcida acreditando que era sabor cebola, pois a embalagem é muito semelhante. Só percebi que era pimenta mexicana depois de abrir e consumir, devido à ardência e queimação.
Reconheço que poderia ter conferido o sabor, mas acredito que a marca poderia diferenciar melhor as embalagens, principalmente pela cor, para evitar esse tipo de situação.
Fiquei bastante frustrada como cliente e me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois consumi um produto que não era o que pretendia comprar. Além disso, essa semelhança pode dificultar ainda mais a escolha para pessoas com dificuldade de leitura ou que não se sintam à vontade para pedir ajuda.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 11:12
Olá, Amanda
Agradecemos pelo seu contato.
Com relação ao seu atendimento, verificamos em nossos registros que os esclarecimentos foram fornecidos no dia 25/09/2026 pela nossa área de Relacionamento com Consumidor através do protocolo: *****.
Aproveitamos para ressaltar que a qualidade dos produtos PepsiCo e, consequentemente, a satisfação dos consumidores, são prioridades em nosso negócio.
Qualquer dúvida, se preferir, entre em contato conosco pelo telefone 0800 fornecido no e-mail ou através do nosso e-mail. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor