Filtro de cigarro encontrado em salgadinho Torcida sabor cebola
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
29/08/2026 às 16:04
ID: 257714823
Olá. Estou entrando em contato para registrar uma ocorrência GRAVE envolvendo um produto da marca Torcida.
Hoje, minha mãe abriu um pacote de Torcida sabor cebola e colocou uma quantidade do produto em um recipiente para consumir. Enquanto comia, sentiu algo estranho na boca e imediatamente retirou o objeto e o cuspiu.
Para nossa surpresa, identificamos que o objeto era um filtro de cigarro.
O pacote havia acabado de ser aberto e, portanto, trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois estamos falando da presença de um corpo estranho completamente incompatível com um alimento e que poderia ter sido engolido, causando consequências à saúde.
Nós preservamos o filtro, o produto restante e a embalagem original, inclusive com todas as informações de lote e validade, e temos registros fotográficos e em vídeo do ocorrido.
Solicito que essa ocorrência seja registrada formalmente e que nos seja fornecido o número do protocolo. Também solicito esclarecimentos sobre como um objeto dessa natureza pode ter chegado ao interior do produto e quais procedimentos serão adotados pela empresa para investigação e análise do lote envolvido.
Gostaria ainda de receber orientações formais sobre o recolhimento do produto e do corpo estranho, caso seja necessário, garantindo que tenhamos um comprovante de recebimento de todo o material.
Por se tratar de uma ocorrência grave relacionada à segurança e à qualidade de um alimento, aguardamos uma resposta formal e detalhada da empresa.
Dados do produto:
Produto: Torcida sabor cebola
Lote: LS203563:17
Validade: 04/01/27
Local de compra: Fort Atacadista Campeche - Florianópolis
Data da compra: 23/08/26
Data/hora aproximada do ocorrido: 15:45
Aguardamos retorno com urgência.