Gosto ruim
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
06/07/2026 às 19:08
ID: 253233827
Comprei um pacote com 9 unidades de Toddynho e, para minha surpresa, todas as unidades vieram com a mesma qualidade ruim. O produto está extremamente aguado, com gosto predominante de soro de leite, completamente diferente do sabor habitual do Toddynho.
A princípio pensei que fosse um problema em apenas uma unidade, mas abri todas e o defeito é o mesmo. O produto ficou impróprio para o consumo devido à péssima qualidade, gerando prejuízo e muita insatisfação.
Solicito o reembolso integral do valor pago ou a substituição dos produtos por unidades em perfeitas condições. Espero que a empresa resolva o problema o mais rápido possível, pois sempre confiei na marca e essa experiência foi muito decepcionante.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:44
Olá, Gabriel,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica da empresa
23/09/2026 às 17:49
Olá, Gabriel!
Agradecemos pelo seu contato.
Com relação ao seu atendimento, verificamos em nossos registros que os esclarecimentos foram fornecidos no dia 23/04/2026 pela nossa área de Relacionamento com Consumidor através do protocolo: *****
Aproveitamos para ressaltar que a qualidade dos produtos PepsiCo e, consequentemente, a satisfação dos consumidores, são prioridades em nosso negócio.
Qualquer dúvida, se preferir, entre em contato conosco pelo telefone 0800 fornecido no e-mail ou através do nosso e-mail. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor