O que está acontecendo com os salgadinhos da Elma Chips?
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2023 às 19:00
ID: 174900601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas unidades de Doritos, Cheetos de requeijão e Pringles e me surpreendi ao constatar que 90% da quantidade dos pacotes vieram com ar. Dá para contar nos dedos as unidades. Estou indignada! São biscoitos caros, compro porque são meus favoritos e confio na marca, mas precisei vir reclamar, porque nas últimas vezes que comprei a qualidade está muito abaixo da desejada!!!!!! Deixo abaixo os lotes para que vocês verifiquem, aguardo análise e resposta.
Doritos 84g
VAL 15/01/24 L: LD24503 01:20
VAL 08/01/24 L: LA2343 15:24
VAL 08/01/24 L: LA ******* 19:27
VAL 25/12/23 L: LA2242 15:41
VAL 18/12/23 L: LD21205 16:55
Doritos 45g
VAL 18/12/23 L: LD21205 16:55
Cheetos Requeijão 140g
VAL 11/12/23 L: LA23429 09:17
VAL 18/12/23 L: LA24128 08:45
Pringles Creme de Cebola:
PAD ******* L1 22:15
VAL 20/08/24
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 16:11
Olá, Agnes!
Agradecemos pelo seu contato.
Com relação a sua manifestação, tentamos contato pelo telefone fornecido na data 01/11/******* às 16:04. Contudo, não tivemos sucesso, o que impossibilitou nosso acompanhamento e obtenção de maiores detalhes sobre a reclamação registrada. Enviamos um e-mail solicitando algumas informações e aguardamos seu retorno.
Ressaltamos que a qualidade dos produtos PepsiCo e, consequentemente, a satisfação de vocês consumidores, são prioridades no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelo telefone ******* fornecido no e-mail/sms ou através do e-mail *******.
Abraços,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica do consumidor
04/11/2023 às 13:34
Como eu disse no e-mail, estou com problemas no áudio do meu celular, o que impossibilita a realização de chamadas. Não me solicitaram quaisquer informações, continuo no aguardo da tratativa do meu caso.
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 19:35
Reclamei da quantidade do produto, enviei fotos da quantidade que veio, foto do lote e validade dos pacotes e a resposta da empresa foi de que precisariam que eu tivesse guardado a NR e os sacos vazios para análise. Que análise??? Estou reclamando da quantidade do produto, bastaria uma verificação de lote. Enfim, isso serve pra gente pensar muito antes de enriquecer essas empresas que não valorizam o consumidor. Não recomendo, passarei a comprar de outras marcas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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