Pepsico Brasil

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

18/08/2026 às 13:15

ID: 256764935

Comprei um pacote de salgadinhos Elma Chips com diversos sabores sortidos para minha filha levar à escola. Para minha surpresa, uma das embalagens de **Cheetos de 20g veio devidamente selada e lacrada, porém completamente vazia, contendo apenas ar**.

O Cheetos é justamente o salgadinho preferido da minha filha, que ficou extremamente chateada e chorou ao perceber que sua embalagem estava vazia. Diante da situação, precisei sair durante a noite procurando algum estabelecimento ainda aberto para conseguir comprar outro salgadinho para ela, já que os mercados próximos da minha residência estavam fechados.

O que mais me causa indignação é o fato de uma empresa do porte da **Elma Chips / PepsiCo** colocar no mercado uma embalagem que declara conter **20g de produto**, mas que, na realidade, não contém sequer o produto.

Entendo que falhas podem ocorrer em qualquer processo industrial, mas estamos falando de algo básico em uma linha de produção de alimentos: **o controle do conteúdo e do peso das embalagens antes de serem comercializadas**.

Inclusive, **a embalagem permanece comigo, totalmente lacrada e selada de fábrica, contendo exclusivamente ar**, e posso disponibilizá-la para análise da empresa. Isso permite comprovar objetivamente o ocorrido e, se necessário, identificar lote, validade e demais informações de rastreabilidade.

Gostaria de um posicionamento da Elma Chips/PepsiCo sobre como uma embalagem nessas condições passou pelo controle de qualidade e chegou até o consumidor, bem como de uma solução adequada para o problema e para o transtorno causado.

Afinal, neste caso, paguei por uma embalagem que informa conter 20g de Cheetos e recebi, literalmente, **um pacote lacrado sem produto algum**.