Produto Extremamente Gorduroso e Incomestível
Não resolvido
Jacareí - SP
08/02/2025 às 11:10
ID: 209409111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao produto Amendoim sem pele da Elma Chips, lote 1L10301 Val 28/07/*******, que adquiri em Tauste SJC no dia 05/02/*******.
Ao abrir a embalagem e consumir o produto, constatei que o amendoim estava extremamente gorduroso, com uma textura e sabor que o tornavam incomestível. O produto não correspondia à qualidade esperada de uma marca reconhecida como a Elma Chips, nem às normas de segurança e padrões de consumo.
Considerando que o produto não estava em condições adequadas para consumo.
Anexo, para comprovação, fotos do produto e nota fiscal da compra.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 12:15
Olá, Samuel, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pelo relato de sua experiência com nosso produto.
Registramos este atendimento pelo número:*************. Em 05/03/*******, realizamos a coleta e a reposição do Amendoim. Nossa área de Qualidade irá realizar uma análise para identificar o ocorrido.
Aproveitamos para ressaltar que primamos pela excelência na qualidade de nossos produtos, pois nossa missão criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo site: https://*******
Abraços,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 11:24
Gostaria de solicitar a devolução do meu dinheiro devido a um problema ocorrido com a troca do produto que adquiri. Ao receber os itens substitutos, percebi que estavam próximos da data de vencimento, o que não é aceitável e não atende às minhas expectativas como consumidor.
Acredito que a qualidade e a validade dos produtos são aspectos fundamentais em qualquer compra, e receber itens em condições inadequadas me causou grande insatisfação. Por isso, peço o reembolso integral do valor pago, conforme os meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Agradeço desde já pela atenção e espero que essa situação seja resolvida o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 15:20
Me enviaram produtos próximo do vencimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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