Produto sem tempero e sabor alterado
Não respondida
Xaxim - SC
23/07/2026 às 21:56
ID: 254707241
Gostaria de registrar uma reclamação referente a dois produtos da marca Doritos que adquiri no dia 22 de julho, ambos dentro do prazo de validade.
Os produtos são:
Doritos Sabor Pimenta Mexicana.
Ao abrir as embalagens, percebi que ambos vieram praticamente sem o tempero característico ("o pozinho") responsável pelo sabor e pela picância dos salgadinhos. Como resultado, os dois produtos ficaram com um sabor muito diferente do esperado, comprometendo totalmente a experiência de consumo.
Sempre tive uma ótima experiência com os produtos da Elma Chips e sou consumidor frequente, principalmente dos salgadinhos Doritos e Cheetos. Justamente por confiar na qualidade da marca, fiquei bastante decepcionado ao encontrar o mesmo problema em dois produtos.
Gostaria, se possível, que os produtos fossem repostos, já que ambos apresentaram esse defeito mesmo estando dentro da validade. Espero também que esse relato possa contribuir para que a empresa identifique a causa do problema e continue mantendo o padrão de qualidade pelo qual a marca é reconhecida.
Caso seja possível, também ficaria muito feliz em receber algum mimo como forma de consideração pelo transtorno causado. Minha intenção é continuar sendo cliente da marca, pois sempre gostei muito dos produtos e espero que essa situação seja apenas um caso isolado.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.