Promoção enganosa de batatas Lays para a Copa do Mundo 2026 impede participação
Respondida
Cariacica - ES
25/05/2026 às 18:34
ID: 249644601
Comprei batatas Lays que dizia ter uma promoção para concorrer a ingressos para a final da Copa do Mundo 2026, conforme figura 1 em anexo. Ao scannear o QR code da embalagem e tentar prosseguir, recebo a mensagem que "usuário já existe", conforme figura 2 em anexo, não dando qualquer outra opção de como prosseguir. Ao tentar entrar no site, informando meu email e cpf, diz que não tem usuário cadastrados, conforme figura 3 em anexo.
Ou seja, parece não haver promoção nenhuma, e a mensagem é só um engodo para vender batatas.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:12
Olá Carlos. Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e interesse na Promoção Tem Lay's Tem Jogo!
Estamos felizes em poder conversar com você!
Queremos muito conversar com você, porém, tentamos contato pelos telefones fornecidos em 28/05/2026 às 11:02hs, mas não tivemos sucesso. Ainda assim, buscando dar continuidade ao caso, enviamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando algumas informações para seguirmos.
Registramos seu atendimento pelo número:***** e aguardamos seu retorno.
Aproveitamos para ressaltar que a promoção possui certificados de Autorização SPA/ME n 04.048095/2026 e n 05.048097/2026.
Se tiver um tempinho, por favor, não deixe de avaliar o nosso atendimento. Adoraríamos saber como foi sua experiência conosco.
Continuamos por aqui para ajudar em qualquer outra dúvida ou necessidade que possa surgir. Se preferir, acesse nosso site em https://www.lays.com.br/
Atenciosamente, Anderson
Relacionamento Elma Chips com Consumidor