Propaganda enganosa MyBoxCard Visa Elmachips: prêmio não pode ser utilizado em compras online ou para pagamento de boleto.

Respondida
Curitiba - PR
28/05/2026 às 13:24
ID: 249943279
Recebi o valor de $50,00 no app MyBoxCard Visa, porém não consigo usar meu prêmio em nenhum site, não tem outra opção para usar o dinheiro se não for em compras online ou pagar um boleto. Que propaganda enganosa essa promoção da Elmachips, você ganha o prêmio, depois tem que vir aqui reclamar pra receber e agora preciso fazer outra reclamação para poder gastar o dinheiro que ganhei. ABSURDO.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:36
Olá, Amanda,
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu interesse na Promoção Tem Lay's Tem Jogo!
Parabéns mais uma vez pela sua contemplação! Para que você possa aproveitar seu prêmio da melhor forma, preparamos este resumo com as principais regras de utilização do seu cartão virtual:
Onde e como utilizar:
Compras Online: O seu crédito é aceito exclusivamente para compras em sites e aplicativos (ambiente e-commerce) que operem com a bandeira VISA.
Pagamento de Boletos: Você pode utilizar o saldo para pagar boletos de produtos ou serviços, desde que o valor da transação esteja entre R$ 10,00 e R$ 1.000,00.
O saldo ficará disponível para uso por 12 meses, contados a partir da data em que você realizou o resgate na plataforma.
Restrições Importantes:
Sem Saques ou PIX: As funções de saque, transferência, recarga e pagamentos via PIX estão bloqueadas.
Uso Virtual: O cartão é exclusivo para uso digital, não sendo permitidas compras em estabelecimentos físicos.
Carteiras Digitais: Não é possível cadastrar o cartão em carteiras como Apple Pay, Google Pay ou similares.
Pessoal e Intransferível: O prêmio é de uso exclusivo do ganhador e não pode ser convertido em dinheiro.
Caso encontre qualquer dificuldade com o aplicativo ou com a visualização do seu saldo, por favor, entre em contato diretamente com o suporte da Strategy Box.
Suporte Técnico:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2391-1213
Lembramos que o acompanhamento do saldo e histórico deve ser feito pelo aplicativo.
Aproveite seu prêmio!
Com este retorno, encerraremos o seu atendimento. Caso tenha mais alguma dúvida, é só responder este e-mail ou acessar o nosso site em www.lays.com.br
Em breve, você receberá uma Pesquisa de Satisfação por e-mail. Sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente, Anderson
Relacionamento Elma Chips Promoções com o Consumidor.