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São José dos Campos - SP

29/12/2025 às 01:06

ID: 236068573

boa noite, eu sou uma consumidora, costumo comprar sempre de 5 ou mais pacotes do grande de quase 20 reais ou do médio que custa quase 15 reais, porém eu ando percebendo uma queda de qualidade e sabor no salgadinho, é o fandangos de presunto o vermelho, eu amo esse salgadinho, porém.
ultimamente ele anda vindo MUITO mais fino do que antes que chega até cortar o céu da boca, qualidade caiu imensamente está praticamente igual esses salgadinhos de 4, 5 reais que são de baixa qualidade e sem sabor, e também simplesmente está sumindo uma das melhores coisas do salgadinho que é, o tempero vermelho, aquelas bolinhas vermelhas de sal ou pimentas não sei oque exatamente é esse tempero mas é justamente esse tempero que faz lembrar e dar um ótimo gosto no salgadinho e que faz lembrar o sabor delicioso dele , olha sinceramente eu comprei mais 6 agora, e oque eu abrir veio,literalmente sendo bem sincera, sem NENHUM sabor e NENHUM tempero de bolinha vermelha e extremamente fino e ruim de mastigar, é o único salgadinho que eu gosto de comer então se puderem resolver isso eu agradeceria. porque se for continuar caindo a qualidade eu infelizmente não vou mas comprar , mesmo gostando muito dele, obrigado e espero que voltem ao antigo fandangos de verdade de milho de presunto com o tempero vermelho gostoso,vocês tiraram até o farelinho gostoso que ficava no final do salgadinho.

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 15:42

Olá, Grazielle.

Agradecemos pelo contato e pelo relato de sua experiência com nosso produto.

Verificamos em nossos registros que, em 05/01/2026, a reposição do Fandangos foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor

Registramos este atendimento pelo número: *****.

Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.

Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Abraços, Caroline
Relacionamento PepsiCo com Consumidor

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 11:17

eles responderam, vieram até aqui em casa, me deram 9 fandangos de 37g , porém continua com a mesma qualidade ruim , não sei oque fizeram mas mudaram o salgadinho infelizmente não vou mais consumir

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

19/01/2026 às 17:03

Olá, Grazielle.

Agradecemos o seu retorno e gostaríamos de entender o que ocorreu em sua experiência conosco. Caso queira, podemos entrar em contato.

Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.

Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo "Fale Conosco" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Abraços, Caroline
Relacionamento PepsiCo com Consumidor