Salgadinho Fandangos murcho e sem crocância, apesar de lacrado e dentro da validade.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/08/2026 às 12:58
ID: 257162445
Comprei um pacote de Fandangos da Elma Chips e, ao abrir, percebi que o salgadinho estava murcho e sem a crocância característica do produto.
O produto está dentro do prazo de validade. Na embalagem constam a validade de 05/10/2026 e a identificação do lote LB1754007:43, conforme foto anexada.
Gostaria que a empresa verificasse o que pode ter ocorrido, pois o produto estava lacrado e, mesmo assim, apresentou essa alteração na qualidade.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 19:46
Olá, Márcia,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
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