Salgadinho Fandangos sabor presunto murcho e sem crocância
Em réplica
Santo André - SP
21/04/2026 às 11:54
ID: 246578113
Redação
Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto que comprei. Adquiri um salgadinho Fandangos sabor presunto, pacote de 160g, dentro do prazo de validade, porém o produto estava murcho e sem a crocância esperada.
Fiquei bastante decepcionada, pois sempre confiei na qualidade da marca e esperava encontrar o produto em perfeitas condições.
Aguardo um retorno e uma solução para o ocorrido.
Obrigada.
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 14:58
Olá, Luciana.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Tentamos entrar em contato pelos números de telefone fornecidos nos dias 23/04/2026, 29/04/2026, 08/05/2026, 14/05/2026 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.
O caso foi registrado sob o número: *****. Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!
Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Caroline
Relacionamento com Consumidor
Réplica da empresa
16/06/2026 às 14:19
Olá, Luciana.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 10/06/2026, a reposição do Fandangos foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****.
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Caroline
Relacionamento com Consumidor