Toddynho totalmente aguado e consistência estranha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapemirim - ES

04/07/2026 às 19:57

ID: 253104723

Comprei um toddynho e veio totalmente aguado e estragado

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 14:01

Olá, Lorrayne,

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.

Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.

Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.

O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor

Réplica da empresa

10/08/2026 às 17:37

Olá, Lorrayne

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.

Tentamos entrar em contato pelos números de telefone fornecidos no dia 08/07 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.

Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.

O caso foi registrado sob o número: *****.

Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!

Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Atenciosamente, Alexia Libarino
Equipe de Relacionamento PepsiCo
Relacionamento PepsiCo com Consumidor

Réplica da empresa

18/08/2026 às 21:49

Olá, Lorrayne

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.

Verificamos em nossos registros que, em 14/08/2026, a reposição do Toddynho foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.

Registramos este atendimento pelo número: *****

Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.

Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 21:54

A atendente ***** foi super atenciosa me atendeu super bem e resolveu meu problema bem rápido voltarei a comprar com a marca

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

25/08/2026 às 16:41

Olá, Lorrayne

Agradecemos o seu retorno e ficamos muito felizes em receber sua avaliação!!

Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.

Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo ""Fale Conosco"" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor