Pepsico Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/08/2026 às 06:28

ID: 256342355

Olá,
Gostaria de registrar uma grave e desagradável situação referente à compra de 2 (dois) pacotes de Batata Palha Elma Chips Extrafina, realizada na terça-feira, dia 11/08/2026, no estabelecimento Casa do Biscoito localizado na Avenida Presidente Vargas, altura da Candelária (Centro, Rio de Janeiro - RJ).
No dia seguinte à compra, enquanto estava no trabalho, fui informada pelo meu esposo que ao consumir a batata palha, percebeu que o produto estava com gosto ruim, de velho/ferrugem e completamente murcha. Ao pedir que ele abrisse o segundo pacote para checar, o produto apresentava exatamente a mesma condição de deterioração.
Ao verificar a embalagem, constatamos que os produtos foram vendidos VENCIDOS (data de validade expirada em 10/08/2026).
Ressalto que não havia nenhum aviso ou anúncio de produto próximo ao vencimento no estabelecimento comercial. De qualquer forma, vale lembrar que a comercialização de produtos fora do prazo de validade configura infração grave de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei n 8.078/1990):
Artigo 18, 6, Inciso I: Define expressamente que são impróprios ao uso e consumo os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos.
Artigo 6, Inciso I: Garante como direito básico do consumidor a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos considerados perigosos ou nocivos.
Trata-se de uma prática abusiva e ilegal colocar em exposição e vender alimentos vencidos ao consumidor final.
Sempre fomos clientes fiéis da marca Elma Chips e minha família consome exclusivamente essa batata palha no nosso dia a dia, motivo pelo qual ficamos extremamente decepcionados e preocupados com essa falha grave de controle de qualidade e fiscalização.

Gostaria de saber o posicionamento da marca e devodas tratativas pelo caso.