Comprei colar modelo ponto de luz e a pedra caiu. Fiquei sem colar.

Question

Eu comprei um colar com um moissanite, modelo "ponto de luz" e a pedra caiu em pouco tempo. Não tenho mais colar, pois era a pedrinha que era a única coisa do colar.
Enviei mensagem para eles no e-mail: ******* e ninguém respondeu.
Lamentável. Não comprem itens da "Pequena Joia"

Accepted Answer

Boa tarde

Você envio ou email ontem, ainda não tínhamos conseguido responder.

Você já esta com a peça a mais de 5 meses, pode ter enroscado o colar em algum lugar e ter aberto as garrinhas, se fosse problema na peça teria caído bem antes a pedrinha, até hoje foi o primeiro relato desse tipo que tivemos em mais de 2 anos, não tem como você julgar uma loja por isso. A nosso garantia igual de qualquer outra loja para queda de pedras é de 3 meses. Infelizmente já passou bastante da garantia.

Posso lhe dar um desconto legal em uma nova peça caso tiver interesse.

Atenciosamente

SAC Pequena Joia

Comprei colar modelo "ponto de luz" e a pedra caiu. Fiquei sem colar.

Resposta da empresa