Não retornam

Prezada Luciana,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando em relação à entrega de seus produtos e pela falta de retorno da nossa equipe de atendimento.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Entendemos completamente a importância de receber seus produtos no prazo e de acordo com as suas expectativas.

Estamos cientes de que houve um erro no processo de logística que resultou na rota equivocada para a entrega dos seus produtos em outra cidade. Isso é totalmente inaceitável e estamos trabalhando incansavelmente para corrigir essa situação o mais rápido possível.

Para resolver essa questão, já iniciamos um processo interno de revisão e correção da logística, além de entrar em contato com a transportadora responsável para agilizar o redirecionamento dos seus produtos para o endereço correto.

Quanto à falta de resposta no WhatsApp e outros canais de comunicação, também consideramos isso inaceitável e garantimos que estamos revisando nossos processos internos de atendimento ao cliente para garantir que esse tipo de situação não ocorra novamente. Pedimos desculpas por qualquer frustração que isso possa ter causado.

Entendemos que a sua confiança em nossa empresa foi abalada por essa experiência, e gostaríamos de assegurar que estamos tomando medidas concretas para corrigir a situação e evitar problemas semelhantes no futuro.

Para que possamos continuar a resolver essa situação da melhor maneira possível, pedimos que nos forneça o número do seu pedido ou outras informações relevantes para que possamos rastrear o status da entrega e fornecer atualizações precisas.

Agradecemos a sua paciência e compreensão nesse assunto. Estamos comprometidos em recuperar a sua confiança e em fornecer a você a experiência de compra excepcional que você merece.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar através do nosso canal de atendimento dedicado: *******.

Boa tarde, já informei todos os dados via WhatsApp e tentando contato com vocês através dilos canais informados no site e continuam não respondendo.