Pequeno Rinco

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Duque de Caxias - RJ

28/04/2023 às 12:11

ID: 163708859

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Prezados, boa tarde.

Venho por meio deste comunicado expressar minha insatisfação com o descaso nas tratativas referente ao ******* que tenho recebido em relação à entrega de seu pedido. Fui informado de que a loja passou por uma troca de gerência (Novo nome: Bag de Anjo Site: https://******* - Instagram: Bag de Anjo Bolsas de maternidade) e, desde então, não tenho recebido informações claras sobre o status da compra. Uma dessas informações é referente ao prazo de confecção do produto (40 dias), não informado no ato da compra. ******* que o produto é para gestante e não é possível aguardar o prazo supracitado.

Gostaria de frisar que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, no momento da compra, todas as informações referentes ao produto bem como prazo de entrega/confecção (se aplicável) ou serviço devem ser claras e objetivas. É direito do consumidor ter acesso a todas as informações necessárias para tomar uma decisão de compra consciente. As informações de que o item seria encaminhado para confecção, foi anexado no site após a compra efetuada. Uma das evidencias, mostra a comunicação da empresa de troca de gerência, após a data de compra.
Infelizmente, tenho observado que a loja tem falhado em cumprir com este importante ponto do Código de Defesa do Consumidor, o que tem gerado frustrações e insatisfações. É importante lembrar que a falta de clareza nas informações pode levar a compras inadequadas ou mesmo prejuízos financeiros.
******* que se as informações estivessem claras no momento da compra, não teria lógica efetuar a mesma com o prazo de 40 dias, visto que a gestão está para entrar em trabalho de parto nos próximos 30 dias.
Gostaria de ressaltar que, como consumidora, tenho direito de receber ******* do prazo estipulado no momento da finalização de compra (10 dias - frete grátis)) e com a qualidade esperada. Caso a loja não cumpra com este compromisso, me verei obrigado a tomar medidas legais para garantir tais direitos.
Espero que possamos resolver este impasse de forma amigável e que a loja possa cumprir com suas obrigações seja pela entrega do produto ou pelo ressarcimento do valor.
Reforço que relacionada à política mencionada referente a entregas e de que os produtos passam por confecção, foi adicionada após a troca de gerência e não foi claramente informada no momento da compra. Tal fato é comprovado mediante a imagens comprobatória onde no site, em sua página inicial, informam o serviço de pronta entrega. Gostaria de ressaltar que essa prática fere o direito do consumidor e pode resultar em consequências negativas para a reputação da empresa.
Todos esses informativos estão sendo feitos no princípio de boa-fé, buscando uma solução como parte menor desse relacionamento de compra e venda. Por isso, solicito que a loja reveja sua política mencionada. Além disso, gostaria de lembrar que o não cumprimento das leis de proteção do consumidor pode resultar em consequências negativas para a empresa, incluindo sanções e ações judiciais. Caso o assunto não seja resolvido em boa fé, não hesitarei em acionar os meios legais para garantir os direitos do consumidor