Pequenos Da Realeza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2023 às 17:27

ID: 165583211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de uma fantasia de sereia para a minha filha comprei com antecedência.
2 dias antes dela usar, entrei em contato pq ainda não tinham feito a entrega.
Disseram que chegaria a tempo sim. resumindo a roupa chegou no dia do mesversário dela na parte da manhã.
A roupa ficou ótima, muito bem feita mas fiquei bem aflita quanto a entrega.
Na mesma semana perguntei se conseguiriam fazer um outro vestido para que ela usasse no sábado seguinte, disseram que sim para eu ficar tranquila que daria certo e que receberia até sexta à noite.
Chegou sexta à noite e nada de me entregarem, sábado de manhã nada comecei a mandar mensagem logo cedo, tentei ligar no WhatsApp milhões de vezes.
Até que mais de 11 da manhã responderam dizendo que tiveram um problema pessoal mas que já estavam chamando o motoboy.
12:30 que era o horário que eu já devia estar na festa, o vestido chegou.
O vestido não cobriu nem a fralda da minha filha e o tecido era bem diferente do que mostrava na foto.
Tive que improvisar outra roupa de última hora.
Obviamente fizeram no tamanho errado e deu para ver que foi feito bem de última hora mesmo o capricho não foi o mesmo.
Depois mandei mensagem pedindo a troca e querendo encomendar outra fantasia demoraram 3 dias para responder dizendo que não fazem troca e que poderiam me dar um desconto na próxima compra.
Disse que tudo bem e questionei referente as medidas.
Simplesmente não respondem eu nunca vi uma empresa com o atendimento tão ruim como o deles. Indiferença total com o cliente péssimo, péssimo e péssimo.