Comprei um vestido e ainda não recebi

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2023 às 13:00
ID: 160454625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz contato com a loja no dia 24/01 e perguntei sobre a confecção de uma vestido da Moana para a festa de aniversário da minha filha.
Indiquei que a festa seria no dia 11/03 e perguntei se o vestido chegaria a tempo. Informaram que sim.
Efetuei o pagamento e me indicaram que o vestido seria enviado no dia 24/02. Como paguei pelo sedex, para evitar transtorno, o vestido seria recebido num prazo de 2 dias.
Até hoje, 06/03, não recebi o vestido e a empresa não responde mais pelo whatsapp.
A festa é no sábado e estou desamparada, sem saber se receberei ou não a encomenda e sem saber se devo providenciar outro vestido.