Solicitação de Cancelamento e Reembolso da Assinatura Anual PegArt/Pequenos Encantos - Direito de Arrependimento
Resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
16/02/2026 às 10:41
ID: 240819399
Adquiri uma assinatura anual do aplicativo PegArt/Pequenos Encantos no dia 07/02.
No mesmo período, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento por e-mail, porém não obtive resposta.
Não me adaptei à ferramenta e estou exercendo meu direito de arrependimento. Solicito o cancelamento da assinatura anual e o reembolso integral do valor pago via PIX.
Fiz contato no 1 dia, no 5 dia e no 7 dia, email e WhatsApp, em nenhum deles obtive retorno.
Aguardo posicionamento da empresa e devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 11:51
Oi Rosimerie, aqui é o Junior, tudo bem?
Desculpe mas deve ter acontecido algum problema aqui porque não vi seu e-mail e nem a conversa no WhatsApp.
Eu procurei seu cadastro por esse e-mail que cadastrou aqui mas não consegui achar.
Te chamei no WhatsApp pra adiantar o seu atendimento.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 12:35
O email cadastrado foi o *****, até o momento nao recebi o contato no WhatsApp (atualizei meus dados aqui na plataforma), por gentileza, chamar no contato salvo na plataforma.
Réplica da empresa
16/02/2026 às 12:41
Oi Rosimeire, chamei no WhatsApp deste número que cadastrou aqui também não achei cadastro com esse outro e-mail que me passou agora, me chama no WhatsApp por favor: 22988266212
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 14:23
Após abertura de reclamação, a empresa prontamente me atendeu, nao houve questionamentos, resolveu de forma rápida e com um atendimento muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10