boneca baby a live com defeito

Boa tarde!
Nós recebemos o seu chamado na Magazine Luiza, porém, temos o prazo de até 26 horas úteis para a resposta. O seu chamado foi aberto às 14h30 de hoje (26/12), então, temos até amanhã, dia 27/12 às 16h30, para dar um retorno à você. Estou tentando contato com você pelo seu único número disponível no cadastro, mas o mesmo encontra-se desligado ou fora de área.
Conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, para defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto, o consumidor poderá solicitar a troca diretamente pela Pequenos Travessos. Após o prazo de 30 (trinta) dias, o consumidor deverá solicitar a assistência técnica do fabricante.
De acordo com o código de rastreio do produto, o seu pedido foi recebido no dia 21/11/17. Portanto, o prazo de troca diretamente conosco já expirou.
Mas, como temos comprometimento com os nossos clientes. Não vamos deixar de realizar a troca pra você.
O reclame aqui não é um canal de atendimento, e sim de reclamações. Problemas, dúvidas ou o que mais desejar, poderá entrar em contato diretamente conosco nos nossos diversos canais de atendimento disponíveis em nosso site, que estaremos dispostos a lhe ajudar da melhor maneira possível. Estamos no mercado para oferecer experiências positivas e inesquecíveis. Queremos promover ótimas lembranças, tanto no ambiente virtual, quanto no real.

Estamos aguardando o seu contato pela Magazine Luiza, ou por qualquer outro canal que desejar. Segue abaixo nossos endereços virtuais e telefones;

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Whatsapp:*******

Caso ligue, basta pedir para falar comigo, Thãmisa, que já estou ciente do seu caso e cuidarei com máximo de carinho e comprometimento, só do jeito que nós da Pequenos Travessos, fazemos!


Att, Thãmisa Kneipp