Atendente [Editado pelo Reclame Aqui] e humilhante durante o cancelamento da internet.
Respondida
Trindade - GO
28/02/2026 às 10:07
ID: 241929793
O atendente muito [Editado pelo Reclame Aqui] ,em vez de só fazer o cancelamento da Internet vem falando sobre a pessoa contrar e não pagar , devo alguma explicação? Já que não foi paga pq não recebi o meu dinheiro ainda tenho que ser humilhado ?
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:02
Olá, Lucas.
Lamentamos pela insatisfação relatada em relação ao atendimento recebido durante sua solicitação de cancelamento. Prezamos para que todos os contatos sejam conduzidos de forma respeitosa, cordial e profissional.
Esclarecemos que as informações mencionadas durante o atendimento tiveram apenas caráter informativo, relacionadas à existência de valores em aberto no contrato, procedimento padrão realizado no momento da solicitação de cancelamento. Em nenhum momento houve intenção de constrangimento ou exposição do cliente.
De toda forma, compreendemos seu descontentamento quanto à forma como a comunicação foi percebida e o apontamento será encaminhado internamente para análise e orientação da equipe responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Pequinet