Dificuldade na contratação de internet e discriminação de provedor anterior para instalação gratuita.

Olá, Gleicy Elly!
Inicialmente, esclarecemos que a empresa não dificulta a contratação de seus serviços. Pelo contrário, qualquer interessado pode contratar os planos disponíveis normalmente, desde que atendidos os requisitos técnicos para a instalação.

A isenção da taxa de instalação mencionada trata-se de uma promoção comercial, com critérios previamente definidos, de conhecimento da equipe e informados no momento do atendimento. A referida promoção exige, como critério, a apresentação de comprovante de vínculo com determinados provedores, não sendo válida para clientes oriundos do provedor Goiás Conect. Tal condição é legítima e faz parte da estratégia comercial da empresa, não impedindo, em hipótese alguma, a contratação do serviço. Impede apenas a concessão do benefício promocional.

Ressaltamos que a reclamante poderia contratar normalmente a internet da Pequinet, caso desejasse, arcando apenas com a taxa de instalação padrão, uma vez que não se enquadra nos critérios da promoção vigente.

Adicionalmente, verificou-se que a conexão ativa junto ao provedor Goiás Conect não está em nome da reclamante, mas sim de terceiro. Nesse cenário, esclarecemos que, caso seja de interesse do titular, a Goiás Conect possui parceria com a Pequinet, e, caso a titular tenha interesse, é possível solicitar uma Migração de provedor - condições sob consulta, que deverá ser feita pela própria titular.
Por fim, a Pequinet repudia qualquer alegação de atendimento desrespeitoso e permanece à disposição para esclarecer dúvidas, sempre prezando pela cordialidade, transparência e respeito aos consumidores.