Pedido não entregue e falta de reembolso do mocassim infantil

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Várzea da Palma - MG

19/01/2026 às 18:42

ID: 238167025

Em julho/2025 comprei um mocassim infantil no valor de $56,05 dessa empresa. Recebi pelo whatsapp uma mensagem informando que meu pedido havia sido entregue. Acontece que NUNCA recebi o pedido! A empresa me enviou a foto da nota fiscal, porém,eu pedido não foi entregue!
Então eu vou ficar no prejuízo? A empresa não tem que se responsabilizar porque não me entregaram o pedido? Então não seria correto me reembolsar?
Entrei em contato, mas a empresa diz que a Shopee é que é responsável pela entrega! No entanto, eu é que estou no prejuízo até o momento! Possivelmente, se aparecer, o sapatinho nem mais vai servir na criança para a qual comprei!
A empresa deveria procurar pela transportadora e exigir quem fez a suposta entrega; porque eu que paguei não recebi!

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 16:19

Boa tarde,Maria.

Entramos em contato com você atráves do whatsapp deixado na reclamação.
Agradecemos o seu contato,

Att, Pequito calçados.