Pedido não entregue e falta de reembolso do mocassim infantil

Respondida
Várzea da Palma - MG
19/01/2026 às 18:42
ID: 238167025
Em julho/2025 comprei um mocassim infantil no valor de $56,05 dessa empresa. Recebi pelo whatsapp uma mensagem informando que meu pedido havia sido entregue. Acontece que NUNCA recebi o pedido! A empresa me enviou a foto da nota fiscal, porém,eu pedido não foi entregue!
Então eu vou ficar no prejuízo? A empresa não tem que se responsabilizar porque não me entregaram o pedido? Então não seria correto me reembolsar?
Entrei em contato, mas a empresa diz que a Shopee é que é responsável pela entrega! No entanto, eu é que estou no prejuízo até o momento! Possivelmente, se aparecer, o sapatinho nem mais vai servir na criança para a qual comprei!
A empresa deveria procurar pela transportadora e exigir quem fez a suposta entrega; porque eu que paguei não recebi!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:19
Boa tarde,Maria.
Entramos em contato com você atráves do whatsapp deixado na reclamação.
Agradecemos o seu contato,
Att, Pequito calçados.