Pedido incompleto e falta de contato da loja Perpochi
Resolvido
Olinda - PE
06/07/2026 às 21:43
ID: 253247393
Loja perpochi pedido ***** entregue incompleto
Comprei 02 calças na loja online perpochi, em 29/06/26 e paguei envio sedex, pedido ***** (PRINT ABAIXO ANEXO). Recebi o pacote no último dia 03/07/26, contendo apenas 01 calça (FOTO ABAIXO ANEXA). Realizei diversas tentativas de contato com a empresa, afim de reestabelecer confiança cliente-empresa, solicitando informações sobre o que ocorreu para que o pedido não tenha sido entregue conforme foi comprado. As ligações telefônicas no número ***** não funcionam (o número não atende). As mensagens enviadas no Whatsapp da empresa não são respondidas. Os e-mails enviados para a empresa não são respondidos (PRINT ABEIXO ANEXO). Desde o último dia 03 realizei diversas tentativas de contato com a empresa, mas não obtive sucesso ou respostas.
Solicito da empresa perpochi:
1-explique o que está ocorrendo, o porquê não recebi as 02 calças conforme foi pago em 29/06?
2-forneça contatos válidos, seja telefone, whatsapp ou e-mail.
3-reenvie a segunda unidade da calça ou devolva parte do pagamento.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 21:14
Olá Jeremias,
analisamos o seu caso, e mesmo sem uma confirmação de que o erro foi na separação do pedido, enviamos a peça informada como faltante.
Espero que já tenha recebido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido;
Equipe Per Pochi
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:52
Solução demorada e dificuldades de contato com a empresa. Finalmente, resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7