Cobrança indevida de dívida já negociada referente ao sinistro n *****
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/10/2025 às 15:33
ID: 230357865
Prezados,
Tenho sido acionada por diferentes meios de contato pela empresa Peralta Advogados Associados a respeito de um débito que já foi negociado diretamente com a Porto Seguro.
Acredito que possa estar ocorrendo uma falha de comunicação interna ou inconsistência na verificação dos registros em seus sistemas (*****). Ressalto que, ao receber a notificação mencionada, a resposta foi encaminhada no mesmo dia para o e-mail *****
, conforme comprovante em anexo.
Em relação ao Sinistro N *****, informo que o caso está sendo tratado com a empresa SVV Cobrança, que representa a Porto Seguro.
Solicito, por gentileza, que realizem a validação dessas informações e a devida checagem interna, a fim de evitar novos contatos indevidos com o cliente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:30
Prezada Sra. Paula Souza,
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações enviadas.
Informamos que a situação mencionada já está sendo averiguada internamente junto aos setores responsáveis, a fim de verificar o ocorrido e evitar novos contatos indevidos.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com um retorno definitivo sobre o caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Peralta Advogados Associados
Fone - ******* ******* *******