Cobrança indevida de seguro fiança e negativação indevida

Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e resolver o seu caso o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa central pelo ******* ******* ******* para verificarmos todos os detalhes e esclarecer as informações repassadas pela imobiliária.
Se preferir, informe um melhor horário para retorno, e nossa equipe entrará em contato com você.

Estamos à disposição para solucionar da melhor forma possível.

Vocês me ligam todo dia e mais de 5 vezes ao dia, com falas abusivas, o acordo que vocês querem eu não aceito.

Prezado Sr. Leandro,
Poderia, por gentileza, nos informar qual seria o seu questionamento em relação ao sinistro?
Caso o senhor não concorde com o valor apresentado, é possível abrir uma contestação por meio do e-mail *******. Solicitamos que, ao enviar a mensagem, sejam anexadas as evidências da contestação, como documentos, comprovantes ou quaisquer outros arquivos pertinentes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Peralta Advogados Associados
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Quer que eu deixe o texto um pouco mais direto e objetivo (para e-mail de atendimento) ou mantenha esse tom mais formal e cordial?

Ta difícil a interpretação de texto? Ja disse sobre as cobranças indevidas e restrição do meu nome, abre o sistema e veja o que estão me cobrando, fora as ligações de falas abusivas, lei do inquilinato existe! O acordo e pagar o que vocês querem de 10 vezes! Valores indevidos e perturbação o dia todo com ligações de cobrança. A PORTO SEGURO, ja disse que NÃO TEM ACORDO, ou eu pago o valor abusivo ou continuam infernizando minha vida, com ligações e restrição do meu nome, tudo por causa da ADES IMÓVEIS.