Ameaça a saúde de consumidores / alunos
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2026 às 10:41
ID: 248397161
Em 12/03/26 fiz uma reclamação sobre a queda de uma ducha em minha cabeça e as más condições de higiene do local . Hoje 12/05/26 a academia estava sem água e em péssimos estado de limpeza. Questionei os colaboradores e fui informado que se tratava de um problema geral de abastecimento na *****, o que não procede, pois fui a uma lanchonete na mesma Avenida no ***** e o abastecimento estava normal.
Já acionei a administração da academia e a vigilância sanitária e nada é feito.
Estamos com um grave problema que os administradores estão pondo em risco a saúde de alunos e frequentadores.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:59
Luiz Carlos, boa tarde
Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos sua preocupação em relação à estrutura e funcionamento da unidade.
Gostaríamos de esclarecer que, no dia 12/05, tivemos um problema na boia da caixa dágua da academia, o que impactou temporariamente o abastecimento interno da unidade. A situação foi identificada e solucionada pela equipe responsável.
Ressaltamos que não houve intenção de omitir informações e que o funcionamento da academia é acompanhado constantemente para garantir a segurança, higiene e conforto dos alunos. Eventuais intercorrências técnicas podem acontecer, porém buscamos sempre agir de forma rápida para minimizar qualquer impacto aos frequentadores.
Além disso, informamos que a unidade vem realizando todas as melhorias e manutenções necessárias para oferecer um ambiente cada vez mais adequado, seguro e confortável aos alunos. Seguimos atentos aos apontamentos recebidos e trabalhando continuamente para aprimorar nossa estrutura e atendimento.
Agradecemos pelo feedback e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Peralta Fitness
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 17:41
Já faz 2 meses que estou relatando os problemas e nada tem sido feito
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 13:58
Hoje dia 13/05/26 novamente enfrentamos problemas de falta de água na Academia Peralta Fitness Real Parque