Cancelamento e descaso no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 17:42
ID: 247681703
Cancelei o plano da minha filha em *****, fui até a unidade *****, preenchi e assinei a carta, conforme a recepcionista me entregou. Não recebi nenhum recibo disso. É necessário o ressarcimento do valor do resto do plano, com a condição da multa que já é sabida.
No contato via ***** ninguem resolve meu problema, só dizem que vao entrar em conttao comigo. O telefone só fica na musica..
Mega descaso da academia.
Preciso de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 19:51
Luana, boa noite! Tudo bem?
Agradecemos muito pela sua mensagem e feedback, ele é essencial para nossa melhoria contínua.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável para análise e resolução.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Peralta Fitness
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:05
E qual a data vcs irão entrar em contato?
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 07:07
Uma demora em um caso simples e fácil de resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6