Cobrança de mensalidades para cancelamento de plano recorrente
Em réplica
Guarulhos - SP
23/07/2026 às 16:13
ID: 254678017
Fiz um plano recorrente na academia acho que todo mundo reclama disso solicitei o cancelamento e está me cobrando duas mensalidades r$ 300 e mais o da minha esposa mais 300 e agora vem falar que eu não solicitei a tempo ele tem que pagar duas mensalidades sem treinar e a minha esposa duas mensalidades têm treinado r$ 600 para cancelar um plano vê esse suporte só absurdo muita gente passa por isso eu acho
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:59
Claudio, boa tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos a situação junto ao setor responsável e identificamos que foi realizada uma tentativa de acordo, porém ela não foi aceita.
Dessa forma, para darmos continuidade à tratativa e buscarmos a melhor solução para o seu caso, solicitamos que compareça à unidade ou entre em contato conosco pelo telefone (11) 5990-0811.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliar na resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Peralta Fitness.
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 12:02
Prezados,
Boa tarde estou trabalhando viajando, por isso solicitei o cancelamento, não posso está indo na academia, quero só o cancelamento e pronto, não preciso paga Sr não estou usando plano recorrente vc usa e paga assim que funciona, como vou paga uma coisa sem usa