Insatisfação peralta lavras

Respondida
Guarulhos - SP
20/05/2025 às 19:32
ID: 217585331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Assim que essa academia inaugurou eu fiz a matrícula usando o aplicativo do gimpess...em uma aula experimental foi tudo tranquilo...mas no dia seguinte que fui fazer aula de musculação,e todos sabem que essa academia tem aparelhos bem sofisticado e tem MTS pessoas que não sabem usa los, então precisamos de ajuda e orientação, mais infelizmente pude perceber que só o dinheiro de quem paga direto sem uso do aplicativo tem valor...no momento que precisei usar um aparelho e precisei da ajuda de uma "Profissional"
Ela me tratou super mal...mais me colocou no aparelho...mais na hora de sair eu não conseguia sendo necessário a ajuda dela Novamente pois fiquei presa no aparelho...ela veio rindo debochando da minha cara eu me senti péssima por tal situação e percebi que a atenção dos profissionais dessa unidade está voltada pra quem não precisa do plano gimpess ou outros planos, vi ali que o nosso dinheiro não tem valor nenhum que a atenção é dada só para os marombados e marombadas...
Infelizmente encerrei o aplicativo e nunca mais voltei nessa academia...sem contar a recepção que é um descaso total com quem usa o aplicativo.
Mais uma indignação!!!
Antes de encerrar o plano tentei colocar a minha filha pra fazer aulas de artes marciais usando o meu gimpess,e me informaram que eu não poderia fazer isso,que eu precisava pagar uma mensalidade pra ela tbm ou seja eu não queria mais usar a academia e não poderia transferir para minha filha...teria que pagar duas vezes...sendo que só ela iria usar.
VCS acabam perdendo por tão pouco!!!
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 20:04
Lucimary, boa noite! Tudo bem?
Agradecemos muito pela sua mensagem e feedback, ele é essencial para nossa melhoria contínua.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável para análise e resolução.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Peralta Fitness