Reclamação sobre não recebimento de reembolso após cancelamento de inscrição na Peralta.
Respondida
Guarulhos - SP
23/07/2026 às 14:42
ID: 254668287
Estou aqui pra expor a minha indignação com a PERALTA; um verdadeiro DESCASO com os seus ex alunos
Já faz mais de um mês que solicitei o cancelamento da minha inscrição e até agora; a Peralta não fez o reembolso: Estou pensando SERIAMENTE em procurar o PROCON.
Depois desse TRANSTORNO; não adianta vir aqui e pedir desculpas, o mínimo que vocês têm que fazer é cumprir com suas obrigações.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:18
Olá, Lourivaldo, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que a situação foi analisada juntamente com a gestão da unidade.
Conforme acordado entre as partes, foi formalizado o cancelamento do contrato e definido o reembolso dos valores devidos, de acordo com as condições previstas contratualmente.
O estorno será realizado em 4 parcelas de R$ 208,25, via chave PIX informada, seguindo o cronograma acordado entre as partes. A primeira parcela foi programada para 30/07/2026, e as demais serão efetuadas nos meses subsequentes, com a última prevista para 30/10/2026.
Dessa forma, consideramos que a situação foi solucionada por meio do acordo firmado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Peralta Fitness