Traçar matrícula

Question

Trancamento do plano. Fiz uma cirurgia na coluna, entrei em contato para solicitar o trancamento, todas as atendentes passam as informações pela metade. Provavelmente são orientadas a ganhar tempo. Sendo assim gerando mais um Débito no plano recorrente no cartão. Fala que tem que ir pessoalmente, ou por email, não mandam o e-mail. Tenho que adivinhar. Deveriam ter um pouco mais de empatia com o aluno, que está passando por um momento difícil, precisa se reabilitar. E elas só pensam no débito da mensalidade no cartão.
São vários números de contato do [Editado pelo Reclame Aqui] sem finalidade. Eu pedi p debitar a parcela, mas enrolam tanto q chega a vencer outra. Não agiliza , não tem empatia, mesmo dizendo que estar acamada.

Accepted Answer

Aize, boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos muito pela sua mensagem e feedback, ele é essencial para nossa melhoria contínua.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável para análise e resolução.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Peralta Fitness

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor