Preço errado Cliente lezado

Question

Sempre comprei Carolinas recheadas na Padaria do Peralta, rua Cica e sempre vendo um papel com o valor de ******* gr afixado no balcão (R$ 4,89).
Hoje resolvi acompanhar a atendente embalar as carolinas em um saco plástico que fez as mesmas chegarem em casa amassadas e com o recheio estravasado no saquinho.
Quando a atendente colocou o preço do Kilo na balança percebi que estava errado (R$ 49,90). Falei que o valor estava errado mas ela disse que valor era aquele mesmo, porque ela colocou o código certo. Resolvi falar com o responsável pela Loja que me disse que iria dar o desconto, mas acabou ficando por isso mesmo.
NÃO GOSTEI DE SER ENGANADO e o preço continua la no balcão, pra ENGANAR outras pessoas.
Fiz essa reclamação por aqui pois nao encontrei um SAC do Peralta.
ABSURDO ISSO...

Accepted Answer

Olá Sr. Paulo!

Agradecemos seu envio e sentimos pelo ocorrido!

Continuamente, temos adotado novas medidas em busca de aperfeiçoar nossos processos, a fim de sempre levar o melhor aos nossos clientes.

Sobre o caso em específico, refere-se às situações em que anunciamos preços para determinados itens em 100g, onde o preço no Caixa é registrado em kg mesmo, respeitando a proporcionalidade.

Exemplo: 100g de Carolinas Recheadas custar R$ 4,89 é igual a 1kg de Carolinas Recheadas custar R$48,90.

Assim, costumamos deixar nossas comunicações em 100g para facilitar a leitura de nossos clientes.

Atenciosamente,

Peralta Supermercados.

Preço errado Cliente lezado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor