Danos em armários de cozinha após locação - Negativa de reparo por 'desgaste natural'

Prezado Sr. Roberto,
A Perazzo Imóveis respeita o direito de manifestação do consumidor, contudo, faz-se necessário esclarecer integralmente os fatos, uma vez que a presente reclamação omite informações relevantes que alteram substancialmente a compreensão do caso.
No que se refere aos armários da cozinha, conforme já esclarecido em comunicações anteriores, os apontamentos realizados dizem respeito à frente do suporte do forno embutido, que apresentou dilatação e deslocamento, situação compatível com desgaste natural de uso, especialmente em ambiente sujeito à umidade e calor. Não se trata de dano estrutural aos armários, razão pela qual, à luz do contrato de administração e da legislação aplicável, não houve respaldo técnico ou jurídico para imputação de cobrança aos ex-inquilinos.
Importante registrar que, antes mesmo de qualquer exposição em canais externos, a Perazzo Imóveis procurou o proprietário por diversas vezes com propostas de acordo, sempre pautadas pela boa-fé, transparência e intenção de solucionar a questão de forma amigável. Ainda assim, as cobranças foram reiteradas, inclusive quanto a itens que, tecnicamente, não eram passíveis de indenização.
Nesse contexto, e embora não houvesse responsabilidade legal ou contratual, a Perazzo Imóveis adotou postura conciliatória, assumindo a aquisição e entrega de um assento sanitário novo, item originalmente usado e com vida útil superior a 10 anos, cujo eventual ressarcimento, se devido, seria apenas proporcional à depreciação. Ainda assim, a empresa arcou integralmente com um custo elevado, superior a R$ 1.000,00, com o único objetivo de sanar a questão da melhor forma possível e encerrar definitivamente o conflito fato este não mencionado na reclamação, apesar de relevante para a correta compreensão dos fatos.
Todas as manifestações do reclamante foram respondidas, sempre com ampla disponibilidade para diálogo. Ao final, as partes formalizaram o Distrato de Administração de Imóveis, no qual concederam plena, geral e irrevogável quitação, inexistindo qualquer obrigação pendente por parte da imobiliária.
A Perazzo Imóveis atua há mais de uma década no mercado, preza por conduta ética, responsabilidade profissional e boa-fé, e lamenta que, mesmo não sendo responsável, tendo adotado medidas conciliatórias para sanar a questão da melhor forma possível e após tentativas reiteradas de acordo, solução conciliatória e encerramento formal da relação, a empresa ainda seja exposta de forma parcial e incompleta neste canal.
Reiteramos que a demanda encontra-se integralmente solucionada e encerrada, permanecendo a empresa à disposição exclusivamente para esclarecimentos formais.
Atenciosamente,
Perazzo Imóveis

Cumpre esclalerecer que a Perazo imoveis inicialmente se comprometeu a arrumar o danos causados pelos ex-inqulinos, tendo inclusive anotado em relatório por uma de suas funcionárias. Entretanto, quando eu cobrei a audencia de um assento sanitário cujo valor miniko de mercado é 1.500 reais, a imobiliária mudou de ideia. A imobiliária alegou que o assento ja tinha mais de 10 anos de uso, todavia os videos que a propria imobiliária gravou donstram que os assentos de todos os banheiros estão plenamente conservados com aspecto de produto novo, por conta do material de excelente qualidade (poliester). Como nao seria possovel comprar um assento usado a imobiliária comprou um novo porem de qualidade inferior (com dobradocas de plastico em vez de dobradocas de metal). Para quem eu recebesse o produto de preco e qualidade inferiores à imobiliária mandou que seus funcionarios comdicionassem o recebimento a assinatura de um termo no qual eu declarava que a imobiliária estava me fornecendo um assento sanitario por pura bemevolência e que nao havia nenhum tipo de obrigacao a reclamar posteriormente. Para me ver livre desse verdadeiro pesadelo, decidir assinar o termo de consentimento e receber o assento sanitário.