Falta de energia recorrente e falta de suporte em imóvel alugado

A Perazzo Imóveis agradece o registro realizado e apresenta os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada.

Assim que a imobiliária foi informada sobre a ocorrência envolvendo o fornecimento de energia no imóvel, nossa equipe iniciou imediatamente as verificações necessárias e passou a acompanhar as tratativas para identificação da origem da intercorrência.

Durante todo o período de atendimento, foram realizados contatos diretos com a locatária por meio de ligações telefônicas, mensagens via WhatsApp e comunicações formais por e-mail, sempre com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a situação de forma próxima.

Importante esclarecer que, conforme informado pelo próprio locatário em comunicação encaminhada anteriormente, a concessionária responsável pelo fornecimento de energia já havia sido acionada e comparecido ao local em momento anterior para averiguação da situação, sendo a empresa responsável pelo sistema de fornecimento de energia.

Após nova vistoria e orientação técnica da concessionária, foi identificado que o disjuntor do apartamento encontrava-se em perfeito funcionamento, sendo constatado que a intercorrência estava relacionada ao disjuntor localizado na parte inferior do sistema elétrico, o qual não estava suportando a carga de energia.

Cabe destacar que a situação apresentada não se trata de interrupção ou corte de fornecimento de energia e tampouco decorre de falha estrutural previamente identificada no imóvel. Inclusive, o imóvel esteve anteriormente locado por aproximadamente dois anos sem qualquer registro de ocorrência semelhante ou apontamento relacionado ao sistema elétrico da unidade.

Ainda assim, mesmo não se tratando de responsabilidade direta da imobiliária, foram adotadas providências imediatas para contribuir com a solução da situação. A empresa realizou a aquisição do equipamento necessário, a solicitação de substituição e a disponibilização do material para execução do serviço, o que possibilitou a pronta resolução do ocorrido.

Ressaltamos que todas as tratativas foram conduzidas com transparência e agilidade, buscando sempre a melhor solução para a situação apresentada.

Dessa forma, reforçamos que a imobiliária prestou todo o atendimento necessário, acompanhou as verificações técnicas e colaborou para a resolução do ocorrido, sempre pautada pela responsabilidade e pelo compromisso com a boa condução da locação.

Nos colocamos à disposição para continuidade do atendimento por nossos canais diretos e, caso a situação esteja devidamente esclarecida e solucionada, solicitamos gentilmente que seja considerada a reavaliação da manifestação registrada nesta plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Perazzo Imóveis.

A Perazzo Imóveis agradece o registro realizado e apresenta os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada.

Assim que a imobiliária foi informada sobre a ocorrência envolvendo o fornecimento de energia no imóvel, nossa equipe iniciou imediatamente as verificações necessárias e passou a acompanhar as tratativas para identificação da origem da intercorrência.

Durante todo o período de atendimento, foram realizados contatos diretos com a locatária por meio de ligações telefônicas, mensagens via WhatsApp e comunicações formais por e-mail, sempre com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a situação de forma próxima.

Importante esclarecer que, conforme informado pelo próprio locatário em comunicação encaminhada anteriormente, a concessionária responsável pelo fornecimento de energia já havia sido acionada e comparecido ao local em momento anterior para averiguação da situação, sendo a empresa responsável pelo sistema de fornecimento de energia.

Após nova vistoria e orientação técnica da concessionária, foi identificado que o disjuntor do apartamento encontrava-se em perfeito funcionamento, sendo constatado que a intercorrência estava relacionada ao disjuntor localizado na parte inferior do sistema elétrico, o qual não estava suportando a carga de energia.

Cabe destacar que a situação apresentada não se trata de interrupção ou corte de fornecimento de energia e tampouco decorre de falha estrutural previamente identificada no imóvel. Inclusive, o imóvel esteve anteriormente locado por aproximadamente dois anos sem qualquer registro de ocorrência semelhante ou apontamento relacionado ao sistema elétrico da unidade.

Ainda assim, mesmo não se tratando de responsabilidade direta da imobiliária, foram adotadas providências imediatas para contribuir com a solução da situação. A empresa realizou a aquisição do equipamento necessário, a solicitação de substituição e a disponibilização do material para execução do serviço, o que possibilitou a pronta resolução do ocorrido.

Ressaltamos que todas as tratativas foram conduzidas com transparência e agilidade, buscando sempre a melhor solução para a situação apresentada.

Dessa forma, reforçamos que a imobiliária prestou todo o atendimento necessário, acompanhou as verificações técnicas e colaborou para a resolução do ocorrido, sempre pautada pela responsabilidade e pelo compromisso com a boa condução da locação.

Nos colocamos à disposição para continuidade do atendimento por nossos canais diretos e, caso a situação esteja devidamente esclarecida e solucionada, solicitamos gentilmente que seja considerada a reavaliação da manifestação registrada nesta plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Perazzo Imóveis.

Prezado,

A Perazzo Imóveis esclarece que a situação foi acompanhada desde o momento em que chegou ao nosso conhecimento, dentro dos limites da nossa atuação como intermediadora, considerando que o fornecimento de energia e manutenção é de responsabilidade da concessionária.

Ainda assim, atuamos de forma proativa para contribuir com a solução.
Lamentamos o seu entendimento, porém ressaltamos que ele não condiz com os registros de atendimento realizados.

Respeitamos seu direito de manifestação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Perazzo Imóveis