Reclamação em réplica

Em réplica

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Maringá - PR

04/04/2024 às 14:24

ID: 186063617

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um projeto de móveis planejados para quarto com a Percazza, em 19/02/*******. Fechei o contrato pagando antecipadamente 70% do valor, com a promessa de que a empresa contratada efetuaria a entrega da mercadoria devidamente montada e instalada no prazo de 30 dias. Passado este prazo, não recebi o material, não recebi comunicado ou justificativa de atraso. Pedi cancelamento e estorno do valor, mas até agora 04/04/******* não recebi os móveis, tão pouco o valor do ressarcimento. Logicamente que a minha prioridade agora é o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

11/08/2024 às 02:36

Boa noite
Este caso em específico está sendo resolvido pela justiça
A Sr.a Sheilla nos procurou e fechou uma contrato de uma cozinha e banheiros, contrato este executado e entregue com êxito, feito um check-in com a cliente Sheila e documento assinado ok, cozinha entregue
No final do contrato de sua cozinha a Sr.a Sheila nos procurou para fechar mais um contrato de um quarto para que fosse entregue em 30 dias
Faltando exatamente três (3) dias Para entrega do quarto, a senhora Sheila foi comunicada por WhatsApp que teria um atraso de um (1) dia na entrega
Um dia após o comunicado a Sr.a Sheila pelo WhatsApp Mandou a seguinte mensagem de que queria o destrato do contrato e o dinheiro que avia dado de entrada, no outro dia seu esposo foi até a empresa e pediu para parar a fabricação que não queria mais nada e novamente pediu destrato do contrato e o dinheiro de volta , sem chances de conversa, os móveis todos prontos dentro da empresa para a entrega, então decidimos por procurar nossos direitos e não ficar com o prejuízo
Somos uma empresa de dois anos e cinco meses no mercado, Temos em média Contratos executados ******* a ******* Cada um com um cliente diferente, Desses ******* clientes, apenas uma reclamação no site RECLAME AQUI
Resumindo a cliente senhora Sheila é um caso pontual estamos cuidando disso na justiça.
Deixo minhas sinceras desculpas para os clientes Percazza móveis.
AttPercazza

Réplica do consumidor

14/08/2024 às 08:59

Esta informação que vocês estão passando não condiz com a verdade, vocês não cumpriram com o que estava combinado no contrato.