Empresa não cumpriu com o contrato e se nega a fazer reembolso após venda enganosa

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua insatisfação em relação à experiência com a nossa operação. Levamos esse tipo de feedback com muita seriedade.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme apresentado no momento da aquisição e nos materiais explicativos da plataforma, nosso modelo de atuação envolve a intermediação entre cliente e profissionais parceiros responsáveis pela execução (como gestores de tráfego e equipe técnica). Esse formato faz parte da proposta da Percentfy e foi estruturado para viabilizar a operação por performance.

Sobre os pontos mencionados, entendemos sua percepção quanto à formalização e ao prazo, e já estamos revisando internamente com os responsáveis para garantir mais clareza e alinhamento nos próximos atendimentos.

Em relação ao pedido de reembolso, é importante destacar que, conforme as condições da contratação, após o início da estruturação e mobilização da equipe envolvida, há custos operacionais já aplicados ao projeto. Ainda assim, compreendemos sua solicitação e analisamos o caso com atenção.

Neste momento, considerando que a estrutura foi iniciada e posteriormente entregue, ainda que fora da sua expectativa, consideramos o ciclo desta parceria como encerrado.

De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro. Caso queira entender melhor algum detalhe do processo, teremos prazer em explicar com total transparência.

Agradecemos pela confiança durante o período em que esteve conosco.

Não houve qualquer resolução do problema. Não recebi a estrutura prometida e, mesmo após um acordo de reembolso firmado com o proprietário, *****, o mesmo não foi cumprido.

Entendo que, se houve a proposta de acordo, é porque meus direitos como consumidor estavam devidamente respaldados.

Diante disso, o caso já está sob análise do meu jurídico e será resolvido na esfera judicial.

Deixo aqui meu alerta: trata-se de uma empresa que não demonstra confiabilidade nem compromisso com o cliente. Recomendo cautela caso vejam anúncios dessa empresa, evitem.

Ainda não foi resolvido meu caso !