Empresa não entregou campanha dentro do prazo, dificultou o contato e não atendeu às expectativas do cliente, que solicita reembolso.

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos completamente sua insatisfação com o tempo de entrega e a comunicação ao longo do processo. Esse tipo de situação não é o que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de reforçar que, conforme apresentado no momento da contratação e também no material explicativo da plataforma, a operação da Percentfy envolve múltiplos profissionais incluindo gestores parceiros responsáveis pela execução das campanhas o que pode impactar diretamente prazos e resultados. Ainda assim, reconhecemos que sua percepção em relação à comunicação e ao tempo de resposta é válida, e já estamos tratando isso internamente com os envolvidos.

Sobre a campanha, ela foi estruturada e entregue, porém entendemos que não atendeu às suas expectativas neste momento.

Diante do cenário, consideramos o ciclo desta parceria como encerrado.

De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto que ainda não tenha ficado claro. Caso tenha dúvidas ou queira entender melhor algum detalhe do processo, pode nos chamar que teremos prazer em te ajudar e explicar com total transparência.

Agradecemos pela confiança durante o período em que esteve conosco.

É fácil cobrar R$ 1.800,00, entregar uma [Editado pelo Reclame Aqui] de material, não entregar todo o material, pois em contrato havia 30 criativos e foram entregues apenas 10. A forma é judicializar o contrato mesmo, empresa que cheira [Editado pelo Reclame Aqui].