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São Paulo - SP

19/09/2025 às 18:27

ID: 227364273

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Comprei a mentoria de Inteligência Artificial da ***** após preencher um formulário de aplicação onde deixei muito claro que a minha necessidade era utilizar a IA dentro do meu trabalho como estrategista de marketing digital e lançamentos, e não vender IA. A equipe analisou esse formulário, confirmou que a mentoria serviria para mim e fez a venda.

Ao acessar, percebi que não havia nenhum conteúdo sobre lançamentos, justamente o que eu havia especificado como essencial. Ou seja, me venderam algo que não atendia ao que foi combinado desde o início. O que mostra uma falta de ética considerando que foi lido o que eu escrevi no formulário de aplicação sobre a minha necessidade e, mesmo assim, venderam um produto que não entrega o que estava ali.

Além disso, durante o prazo legal de 7 dias para arrependimento, a plataforma ficou fora do ar (tenho prints comprovando, inclusive enviados no grupo da mentoria). Ou seja, fui impedida de exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Solicitei o reembolso e a empresa informou que devolveria apenas parte do valor, aplicando uma multa abusiva de 20%, o que é ilegal de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para piorar, até agora não recebi nenhum reembolso e estou há semanas sem resposta por parte da equipe da *****.

Além da falta de ética, integridade e transparência em toda essa situação, fui enganada, estou tentando resolver desde o início de setembro, até agora não houve solução e a equipe parou de me responder.

Essa situação não se trata apenas de dinheiro, mas de ética, transparência e respeito ao consumidor. Espero que a ***** e sua equipe percebam o erro e devolvam integralmente o valor pago, reparando minimamente a falta de integridade que marcou toda essa experiência.