Carne de hambúrguer estragada
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/08/2026 às 22:35
ID: 255406653
Comprei 2 hamburguer congelados da Perdigão. Aparentemente não tinha nada de errado. Mas depois de pronto fui comer e a carne estava com gosto de estragada (gordura velha com gosto de perdida). Estava dentro da validade e desde que comprei estava no congelador. E foi direto do congelador para a churrasqueira. Gostaria de um posicionamento da Perdigão.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:37
Olá, Lucas. 💚
O Nº do seu protocolo é *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.
Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência. Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Se todos os dados fornecidos estiverem corretos, o tempo médio para o valor estar disponível na sua conta é de 3 dias úteis.
Lembre-se sempre de armazenar o produto e embalagem quando identificar qualquer tipo de alteração para que possamos investigar o ocorrido e verificar o seu atendimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.