Perdigão

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/09/2026 às 11:14

ID: 259202787

Olá, Perdigão!

Hoje, dia 16/09/2026, comprei duas unidades do produto Fettuccine com Peru e Brócolis, que possui molho branco, no Assaí Atacadista, em Salvador, para consumir no meu almoço.

Esse é um produto que costumo consumir com frequência e que já conheço, por isso estranhei bastante a aparência e o cheiro dessa vez.

Ao abrir a primeira embalagem, percebi que o molho estava com uma coloração amarelada, diferente do aspecto esperado. Mesmo seguindo o tempo de preparo indicado na embalagem, o produto continuou apresentando uma textura estranha e um cheiro distinto do habitual, diferente do que eu esperava de um alimento desse tipo.

Diante disso, abri a segunda embalagem para verificar se o problema era apenas daquela unidade. Para minha surpresa, o molho também estava com a mesma coloração amarelada. Ou seja, o problema ocorreu nas duas embalagens, e não apenas em uma.

As duas unidades possuem o mesmo lote, foram fabricadas no mesmo dia e horário:
Validade: 11/01/27 16:43
* Lote da 1 embalagem: L31 A.
* Lote da 2 embalagem: L31 A.

Estou anexando fotos da nota fiscal, da validade, do lote e dos produtos antes e depois de esquentados, para que vocês possam verificar o ocorrido. A identificação do lote está nas imagens anexadas.
(Infelizmente só foi possível anexar 3 imagens, mas se for necessário, posso encaminhar as demais por outro meio).

O que mais me chamou a atenção foi que os produtos estavam dentro do prazo de validade. Além disso, como costumo consumir esse produto com frequência, fiquei um pouco decepcionada com a situação. Era o que eu tinha planejado para o meu almoço de hoje, e o ocorrido acabou criando uma situação de tensão justamente no horário de almoço, pois não me senti segura para consumir nenhuma das duas unidades.

Gostaria de solicitar uma avaliação do caso, com a verificação da qualidade dos produtos e do lote, e uma solução para o problema. Como comprei duas unidades e não consegui consumi-las, gostaria também de solicitar uma solução quanto ao valor pago pelas duas embalagens.

Aguardo o retorno da Perdigão e espero que possam me ajudar a resolver essa situação.

Obrigada.