Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

24/12/2021 às 19:16

ID: 135474051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje, 24/12/21 coloquei meu Chester para https://******* embalagem o peso de 3,******* gramas no valor de R$ 24,98 kg e total de R$ 81,68. Como vem no saco para assar direto no forno após 2 hs no forno como indicado..percebi muita água na assadeira..e o Chester deve ter ficado com menos de 2 https://******* não tenho como pesar e devido ao horário de funcionamento do mercado hoje que já está fechado. Acho um absurdo o preço que está as coisas e eu pagar tão caro por um produto que no final não tem o peso e tamanho indicado. Aguardo retorno. Se o mercado onde comprei estivesse aberto iria levar o assado, a embalagem e iria querer a diferença de volta.

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Resposta da empresa

27/12/2021 às 15:07

Olá, Flavia. Tudo bem?

O Nº do seu ******* 

Queremos entender melhor o que ocorreu para continuarmos o seu atendimento.

Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuarmos com o seu atendimento.

Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato em nossa Central de Atendimento número ******* ******* *******.

Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

Tenha um ótimo dia!
Abraços, Gabriel - Equipe SAC
Perdigão

Réplica do consumidor

04/01/2022 às 00:15

Após realizar a reclamação aqui esse representante da empresa Sr. Gabriel entrou em m contato comigo por e-mail solicitando mais detalhes da compra, inclusive dados bancário em meu nome. Cheguei a pensar que iriam ressarcir o valor pago por esse passarinho ao invés disso, essa foi a resposta: Atendimento ao Consumidor - Perdigão
Olá, Flavia. Tudo bem?

Obrigado pelo contato conosco!

O N do seu *******

Muito obrigado pela sua preferência em escolher o Chester para saborear com a sua família.

É normal que o Chester libere liquido, durante o processo de produção do Chester ele passa por um procedimento chamado injeção de salmoura, através desse processo inserimos todos os temperos que deixam o Chester tão delicioso.

Esse processo é regulamentado pelo Mapa(Ministério da agricultura Pecuária e Abastecimento), e a regulamentação permite até 20% de injeção conforme o peso da ave.

Deixamos a informação quanto a injeção de salmoura na parte da frente da nossa embalagem.

Ele pode perder parte desse liquido tanto no descongelamento como durante o seu cozimento.

Esclarecemos a sua dúvida? se não, não deixe de nos avisar, ok?

Tenha um ótimo dia!
Abraços, Bruno - Equipe SAC
Perdigão