Pizza Perdigão Frango com Bacon veio mofada dentro da validade
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/07/2026 às 11:54
ID: 254921907
Comprei uma pizza Perdigão sabor Frango com Bacon há cerca de quatro dias para consumir no fim de semana. Ao abrir a embalagem, encontrei diversos pontos de mofo no produto, mesmo ele estando lacrado e dentro do prazo de validade.
A embalagem informa data de fabricação: 30/05/2026, validade: 26/11/2026 e lote: L0348V. Assim que retirei a pizza da caixa, antes mesmo do preparo, foi possível identificar vários focos de mofo espalhados pelo recheio, tornando o alimento completamente impróprio para consumo.
Infelizmente, não tenho mais a nota fiscal, pois comprei a pizza alguns dias antes para comer no fim de semana, que costuma ser minha refeição livre. No entanto, estou anexando fotos do produto, da embalagem, da validade e do lote, que comprovam o problema.
Fiquei muito decepcionada com a situação, principalmente por se tratar de um alimento que poderia ter sido consumido sem que o mofo fosse percebido, colocando minha saúde em risco. Espero que a Perdigão apure o ocorrido e apresente uma solução adequada, como o reembolso ou a substituição do produto, além de reforçar o controle de qualidade para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:13
Olá, Suhelem .Tudo bem? 💚
O número do seu protocolo é *****
Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.
Assim que recebemos sua interação, tentamos contato às 09:55 do dia 28/07/2026, mas não conseguimos falar com você. Também enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número 0800 702 8800
Nosso horário de atendimento é:
Segunda: das 9h às 17h
Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h
Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.
Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:43
Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10