Reclamação sobre falta de resposta e tratamento diferenciado da Perdigão (BRF S.A.)

Question

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ID *****

ATUALIZAÇÃO ***** - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL ENVIADA

A BRF S.A. ignorou 4 canais em 96h, foi formalmente notificada hoje em mais 3, E RESPONDE RECLAMAÇÕES MAIS NOVAS IGNORANDO A MINHA:

1. CANAIS IGNORADOS ATÉ *****:
- *****: WhatsApp SAC Perdigão. Atendente ***** abandonou por 29min. Sem protocolo. Violação Decreto 6.523/08.
- *****: Email denúncia PROCON-PR. Sem resposta.
- *****: Reclame Aqui ID *****. Status "NÃO RESPONDIDA" há 2 dias úteis.

2. NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL ENVIADA *****:
- *****: Ouvidoria BRF
- *****: SAC Perdigão - Decreto 6.523/08 Art. 17
- *****: Imprensa BRF

Total: 6 canais acionados. Sêxtupla recusa documentada com data/hora.

3. PROPOSTA FINAL PARA ENCERRAMENTO EXTRAJUDICIAL:
Valor: R$ 5.000,00
Pix: CPF *****
Prazo final: ***** (horário de Brasília)

4. TRATAMENTO DIFERENCIADO COMPROVADO EM *****:
Constatei hoje que a BRF respondeu reclamação de ***** sobre Big Chicken, mas mantém a minha ID ***** de ***** sem resposta. Prova de má-fé e desrespeito seletivo ao consumidor. Print anexado.

5. NÃO PAGAMENTO ATÉ 17H IMPLICARÁ:
5.1. Ajuizamento imediato 1 JEC Curitiba: R$ 10.000,00 por danos morais + materiais
5.2. Denúncia PROCON-PR: pedido de multa Art. 57 CDC
5.3. Representação Vigilância Sanitária: fiscalização do lote *****
5.4. Juntada de toda documentação como prova de recusa de acordo e má-fé seletiva

Prints dos 3 emails + print do tratamento diferenciado anexados.

A BRF decide até 17h: R$ 5.000,00 para encerrar ou R$ 20.000,00+ em condenações judiciais e administrativas.

Accepted Answer

Olá, Alexandre! Tudo bem?
Seu protocolo é *****

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.

Em retorno ao seu questionamento, informamos que a MBRF segue as legislações da ANVISA e do MAPA aplicáveis à rotulagem de produto de origem animal e que dispõem que o tamanho mínimo para letras e número é de 1mm. Portanto, a rotulagem se encontra em conformidade com as normas vigentes (RDC nº 727, de 1° de julho de 2022 da ANVISA e Instrução Normativa nº. 22, de 24 de novembro de 2005 do GM/MAPA), não havendo necessidade de ajustes.

Ainda, a elaboração da rotulagem é um processo complexo, que envolve aspectos legais e comerciais, sendo certo que a MBRF procura atender a ambos, levando sempre ao consumidor a melhor qualidade

Atenciosamente
Equipe SAC Consumidor

Reclamação sobre falta de resposta e tratamento diferenciado da Perdigão (BRF S.A.)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor