Sem condições de consumo

Question

"Realizei a compra de uma peça de bacon da Perdigão (Lote: ***** | Fabricação: ***** | Validade: *****), com peso aproximado de 3 kg. Ao utilizá-lo e prová-lo, percebi que o produto apresenta um sabor azedo, estando sem condições de uso para o consumo.
Tentei realizar o procedimento de contato pelos canais oficiais, porém não obtive sucesso em registrar a reclamação ou comunicar o fato de que o produto está, provavelmente, impróprio para o consumo devido ao sabor alterado.
Portanto, deixo aqui registrada a minha comunicação sobre o problema apresentado. Sou um grande admirador da marca e consumidor de longa data, por isso espero que esta questão possa ser devidamente verificada."

Accepted Answer

Olá, Emerson. 💚

O Nº do seu protocolo é *****

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

Lembre-se sempre de armazenar o produto e embalagem quando identificar qualquer tipo de alteração para que possamos investigar o ocorrido e verificar o seu atendimento.

Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.

Sem condições de consumo

Resposta da empresa