Péssimo atendimento, cobrança indevida e sistema arcaico na Perdizes Imóveis

Eduardo, lamentamos a sua insatisfação, mas sua reclamação não retrata os fatos como eles ocorreram.

O boleto de julho foi encaminhado antecipadamente, como é prática da administradora para facilitar a programação financeira dos clientes. No entanto, por um equívoco, foi realizado o pagamento do boleto de julho, permanecendo em aberto o boleto de junho.

Mesmo não sendo um erro da imobiliária, agimos com boa-fé e retiramos integralmente os encargos incidentes sobre o boleto de junho para que você pudesse regularizar a pendência sem multa ou juros. Ainda assim, você permaneceu insatisfeito.

Também foi esclarecido que nosso sistema realiza baixas automáticas dos boletos por integração bancária, um procedimento moderno e amplamente utilizado no mercado, que garante segurança e rastreabilidade das operações. Por esse motivo, não é possível realizar baixas manuais.

A gerente da empresa, Iomara, colocou-se à disposição para conversar com você, inclusive sugerindo horários para uma ligação, mas não obtivemos retorno.

Por fim, em razão das alegações de cobrança indevida e das demais afirmações feitas em sua avaliação, adotaremos as medidas cabíveis para apurar tais alegações, uma vez que elas não correspondem aos fatos registrados em nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento, sempre com respeito, transparência e diálogo.

Optei por não conversar com a gerente visto que meu problema, logicamente, não seria resolvido já que eu mesmo tive que entrar em contato com a imobiliária após dias sem retorno. Paguei o boleto e paguei meu aluguel duas vezes em um espaço de uma semana. Para qualquer trabalhador no Brasil, um verdadeiro fardo. Optei em resolver logo o problema visto que A EMPRESA não propôs uma solução madura e ponderada.
Após eu pagar o boleto de julho ao invés de junho, pedi colaboração da empresa visto que o aluguel estava pago, com o dinheiro na conta da imobiliária. E sim, houve ameaça de cobrança, como exposto nesta mensagem: "A solução é pagar o boleto do mês de Junho para que não acumule multa e juros", disse a atendente. Com o aluguel PAGO em junho, no boleto errado por um erro honesto, a "solução" encontrada pela imobiliária foi me dar 24 HORAS para pagar o boleto, se não seria cobrado multas e juros, conforme exposto nesta outra mensagem: "Verifiquei com a minha gerente sobre seu caso.
Ela me informou que excepcionalmente esse mês será retirada a multa para o pagamento até amanhã 03/07/*******." Pagar o aluguel duas vezes em quatro dias é ponderação?
Outra coisa interessante que notei posteriormente. A imobiliária bate o pé de que enviou o boleto de junho por email no dia 27/5. Eu, Eduardo, após inúmeras súplicas, só fui incluído no sistema de recebimento de boletos (que nunca foi acordado que iria deixar de ser entregue na minha casa, inclusive) no dia 29 de maio. E o e-mail para o qual a imobiliária está enviando os boletos está errado. Pois está com *******, sendo que o correto é *******. Portanto, impossível receber este bendito boleto.
Já resolvi o problema cedendo do meu lado e espero, daqui em diante, não ter mais problemas com pagamentos visto que já até paguei o boleto de JULHO, e estou na lista de recebimento dos boletos, finalmente. O motivo da minha reclamação é para deixar registrado a forma ruim e ameaçadora que me senti tratado em todo o processo, um cliente que nunca atrasou o aluguel e nunca deu um problema sequer para a proprietária nestes mais de 3 anos de contrato.